1. Partes y objeto
El servicio LimpiAI, disponible en el sitio limpi.ai (en adelante, el «Servicio»), es prestado por Povshenko Vladimir Alexandrovich, CUIT 20-96458523-8, Responsable Monotributo, con domicilio fiscal en Montañeses 1862, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (en adelante, «nosotros», el «Proveedor», «LimpiAI»).
Correo para consultas y reclamos: info@limpi.ai. Horario de atención: de 10:00 a 20:00 en días hábiles.
Estos Términos constituyen un contrato de adhesión en el sentido de los artículos 984 a 989 del Código Civil y Comercial de la Nación. Al registrarte en el Servicio o pagar los servicios, los aceptás en su totalidad.
Estos Términos rigen junto con las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad, que forman parte integrante de los mismos.
2. Descripción del servicio
El Servicio procesa fotografías de inmuebles: corrección de geometría y perspectiva, corrección de iluminación y color, eliminación de ruido visual y desorden, mejora de la calidad técnica de la imagen.
Limitación esencial del servicio: el Servicio mejora la imagen del ambiente existente y no crea objetos que no están en él. No agregamos muebles, no modificamos la distribución, no quitamos ni creamos elementos constructivos, no alteramos el estado del inmueble. No es una limitación técnica sino una condición de la prestación — más detalles en las Condiciones de Uso.
La excepción es el reemplazo del cielo y de las condiciones climáticas en fotografías de exteriores, terrazas, jardines y piscinas: el clima no es una característica del inmueble. Ese reemplazo, cuando se aplica, queda asentado en el registro del procesamiento.
3. Precios, pago e impuestos
Modelo de tarifación. Los servicios se abonan con créditos. Un crédito equivale al procesamiento de una fotografía. Los créditos se adquieren por paquetes; la composición de los paquetes, su precio y las promociones vigentes se publican en el sitio y se indican antes de confirmar el pedido.
Precios e impuestos. Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) y son finales: incluyen todos los impuestos aplicables. El Proveedor está inscripto en el Régimen Simplificado (Responsable Monotributo), por lo que no discrimina IVA en renglón separado ni queda alcanzado por el régimen de transparencia fiscal al consumidor (Ley 27.743). Por cada operación se emite Factura electrónica tipo «C».
El pago se realiza a través de MercadoPago y de otros proveedores de pago indicados en el sitio. Los pedidos corporativos de gran volumen pueden abonarse contra factura según un acuerdo separado.
Podemos modificar los precios hacia el futuro. El cambio de precios no afecta los pedidos ya pagados y no ejecutados, ni los créditos pagados y no utilizados durante su plazo de vigencia.
3.1. Vigencia de los créditos
- Los créditos pagados tienen una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra.
- Los créditos de regalo, de bonificación y promocionales, acreditados a título gratuito (incluidas las mecánicas de bienvenida y de referidos), rigen por el plazo indicado en la interfaz al momento de su acreditación. Estos créditos no tienen valor monetario y no son reembolsables en dinero.
La vigencia de los créditos se muestra en tu cuenta. Del vencimiento próximo de los créditos pagados avisamos con antelación por correo electrónico.
4. Prestación del servicio y plazos
Tras el pago y la carga de las imágenes, el pedido pasa a procesamiento. El plazo estimado de procesamiento se indica en la interfaz al momento de realizar el pedido.
Para clientes corporativos de gran volumen puede aplicarse procesamiento por lotes con entrega del resultado dentro de las 24 horas. Ese régimen no constituye un defecto del servicio si fue indicado antes de la confirmación del pedido.
De qué advertimos por adelantado. La calidad del resultado depende de la calidad de la imagen original. No garantizamos un resultado artístico determinado ni que cada imagen pueda procesarse con éxito. Si una imagen no pudo procesarse conforme a la finalidad declarada del servicio, se aplican las reglas de la sección 6.
5. Derecho de arrepentimiento
Si sos consumidor en los términos de la Ley 24.240 (es decir, adquirís el servicio como destinatario final y no para integrarlo a tu propia actividad comercial), podés revocar el contrato celebrado a distancia dentro de los 10 días corridos desde su celebración, sin expresión de causa y sin penalidad (art. 34, Ley 24.240; art. 1110, CCyC).
A tal efecto, el sitio dispone — visibles desde el primer acceso, sin registro ni pasos adicionales — de los enlaces «BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO» y «BOTÓN DE BAJA DE SERVICIO», conforme a la Disposición 954/2025. Dentro de las 24 horas de tu solicitud te comunicamos, por el mismo medio, el código de identificación del trámite y adoptamos las medidas para su cumplimiento.
En caso de revocación dentro de ese plazo se devuelve el valor íntegro de los créditos no utilizados. Los créditos ya consumidos en procesamientos ejecutados y entregados se descuentan del importe a devolver.
Cuándo no se aplica el derecho de arrepentimiento
Conforme a la Disposición 954/2025, el derecho de arrepentimiento no se aplica, en particular, cuando el adquirente — persona humana o jurídica — contrata el servicio para revenderlo o para integrarlo en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación de servicios a terceros.
6. Devoluciones, reprocesamiento y reclamos
Además del derecho de arrepentimiento descrito arriba, se aplican las siguientes reglas:
- Si el resultado no responde a la finalidad declarada del servicio, podés exigir un reprocesamiento gratuito. El reclamo se envía al correo indicado, adjuntando la imagen original y la obtenida.
- Si no pudimos resolver el problema dentro de los 3 días hábiles desde el reclamo, podés exigir la devolución del valor de los procesamientos en cuestión o la acreditación de la cantidad equivalente de créditos — a tu elección.
- Los créditos utilizados en procesamientos ejecutados con éxito y entregados no se devuelven, salvo los casos previstos por la ley.
Créditos pagados no utilizados
- dentro de los 10 días desde la compra — se devuelven íntegramente en el marco del derecho de arrepentimiento (sección 5);
- vencido ese plazo — mantienen su vigencia por 12 meses y pueden usarse en cualquier momento, pero no son reembolsables en dinero;
- si el contrato termina por nuestra iniciativa sin culpa tuya, o si dejamos de prestar los servicios — el valor de los créditos pagados no utilizados se devuelve con independencia del plazo.
Te pedimos que primero nos escribas directamente a info@limpi.ai antes de iniciar una disputa del pago ante el proveedor de pagos. Es un pedido, no una condición: no limita tus derechos, incluido el de acudir a los organismos de defensa del consumidor y a la justicia.
Todas las decisiones sobre devoluciones se adoptan de buena fe y no afectan tus derechos establecidos por normas imperativas de defensa del consumidor.
7. Rescisión y cese del acceso
Podés dejar de usar el Servicio y cerrar tu cuenta en cualquier momento, incluso mediante el «BOTÓN DE BAJA DE SERVICIO». La baja se tramita por el mismo medio por el que se celebró el contrato, sin necesidad de gestiones adicionales.
Podemos suspender o cesar el acceso en caso de incumplimiento de estos Términos o de las Condiciones de Uso, falta de pago, o uso ilícito del Servicio. Salvo incumplimiento grave o exigencia legal, te notificamos previamente y otorgamos un plazo razonable para subsanar. Si el cese es por nuestra iniciativa sin culpa tuya, los créditos pagados no utilizados se devuelven.
8. Responsabilidad
Respondemos por la prestación adecuada del servicio conforme a estos Términos y a la legislación aplicable.
En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por todos los reclamos vinculados a la prestación de los servicios se limita al importe que hayas pagado por los servicios en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no puede limitarse por ley, incluida la responsabilidad por dolo, culpa grave y daños a la vida o a la salud, ni los derechos del consumidor establecidos por normas imperativas.
No respondemos por: el contenido de tus avisos ni la veracidad de la información sobre los inmuebles; las consecuencias del uso de las imágenes procesadas en infracción de la ley; los actos de terceros, incluidas las plataformas de publicación de avisos; la indisponibilidad del Servicio causada por fallas de proveedores externos, siempre que hayamos adoptado medidas razonables.
9. Disponibilidad del Servicio
Procuramos el funcionamiento estable del Servicio, pero no garantizamos el acceso ininterrumpido. Los trabajos técnicos planificados se realizan, en lo posible, con aviso previo. Si el Servicio está indisponible por nuestra culpa durante un tiempo prolongado, la vigencia de los créditos pagados se extiende por el período correspondiente.
10. Modificación de los Términos
Podemos modificar estos Términos. Los cambios sustanciales entran en vigor no antes de los 15 días desde la notificación por correo electrónico y su publicación en el sitio. Si no estás de acuerdo, podés rescindir el contrato antes de su entrada en vigor y obtener la devolución de los créditos pagados no utilizados. Los cambios no se aplican a los pedidos ya pagados y no ejecutados.
11. Ley aplicable y resolución de disputas
Estos Términos se rigen por el derecho de la República Argentina.
Para consumidores. La disputa se somete al tribunal del lugar de cumplimiento de la obligación, es decir, donde el consumidor recibió o debió recibir el servicio. La cláusula de prórroga de jurisdicción a otro tribunal es nula (art. 1109, CCyC). También podés acudir a los organismos de defensa del consumidor y al procedimiento de conciliación previa (COPREC / Ventanilla Única Federal).
Para usuarios profesionales (inmobiliarias y organizaciones). Las disputas se someten a los tribunales nacionales en lo civil y comercial de la Ciudad de Buenos Aires, salvo acuerdo distinto de las partes en convenio separado.
Antes de acudir a la justicia, las partes intentan resolver la disputa mediante negociación durante 30 días desde la recepción del reclamo escrito.
12. Fuerza mayor
Las partes no responden por el incumplimiento causado por circunstancias fuera de su control razonable (desastres naturales, acciones bélicas, actos de autoridad pública, fallas masivas de comunicaciones e infraestructura de proveedores externos). La parte afectada notifica a la otra dentro de un plazo razonable.
13. Disposiciones finales
La invalidez de una cláusula no acarrea la invalidez de las restantes. Que no ejerzamos un derecho no implica renuncia al mismo. Estos Términos, junto con las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro de las partes.
La versión vigente de estos Términos está permanentemente disponible en el sitio limpi.ai para su consulta y conservación. En la página principal del sitio se encuentra el «Formulario 960/D — Data Fiscal» con enlace a los datos del Proveedor en ARCA. Consultas y reclamos: info@limpi.ai.